• Cudzoziemcy w biznesie
• Pierwszy biznes
• Rozwój biznesu

Sprzedaż poprzez budowę doświadczeń  

5.00 (3)

Wojciech Popiela

Frustracja klientów, porzucone koszyki i brak zrozumienia, dlaczego rezygnują? Opanuj fundamenty User Experience, by projektować zapadające w pamięć ścieżki zakupowe i budować realną wartość.

Czy Twój świetny produkt przegrywa przez jeden błąd?

Zdarzyło Ci się, że produkt był świetny, ale klienci wcale tego nie dostrzegali? Albo że drobny szczegół – brak informacji, frustrująca ścieżka, niejasna komunikacja – sprawiał, że użytkownicy rezygnowali tuż przed zakupem?

W dzisiejszym świecie to doświadczenia klientów, a nie tylko funkcje produktu, decydują o sukcesie. Ten kurs pokaże Ci, jak patrzeć na swój biznes oczami użytkownika i jak unikać błędów, które sprawiają, że nawet najlepsza oferta przegrywa na finiszu. Nauczysz się projektować świadome, emocjonalne punkty styku, które zamieniają jednorazowego klienta w lojalnego ambasadora marki.

Czego konkretnie się nauczysz i co wdrożysz natychmiast?

• Zwiększysz zapamiętywalność marki: Wykorzystasz zasadę szczytu i końca, by klienci pozytywnie zapamiętywali najważniejsze momenty kontaktu z Twoją firmą.
• Wzmocnisz wartość produktu: Nauczysz się budować realną wartość, która wynika nie tylko z funkcji, ale z emocji, dostępności i zaufania.
• Wykryjesz błędy konwersji: Poznasz heurystyki i metody oceny eksperckiej, by szybko eliminować przeszkody na drodze do zakupu.
• Zaczniesz badać potrzeby: Opanujesz podstawy badań z użytkownikami, by wiedzieć, czego naprawdę chcą i jak się zachowują.
• Zbudujesz lojalność: Zaprojektujesz procesy i komunikację, które zwiększają powroty i zachęcają do poleceń.