• Pierwszy biznes
• Rozwój biznesu

Relacje, które Sprzedają: Jak Budować Lojalność i Zaufanie Klientów 

5.00 (14)

Mateusz Wonorski

Czy wiesz, że pozyskanie nowego klienta jest kilkukrotnie droższe niż utrzymanie obecnego? W dzisiejszym handlu wygrywa ten, kto nie tylko sprzedaje produkt, ale buduje więź.

Relacja to waluta przyszłości

W dobie automatyzacji i pośpiechu, autentyczna relacja z klientem staje się towarem deficytowym – i dlatego tak cennym. Mateusz Wonorski pokaże Ci, jak w prosty sposób zadbać o doświadczenie klienta (Customer Experience), by ten wracał do Ciebie nie z przyzwyczajenia, ale z wyboru. Dowiesz się, jak reagować na opinie (nawet te trudne), jak angażować lokalną społeczność i jak sprawić, by obsługa klienta była Twoim najsilniejszym wyróżnikiem na tle konkurencji.

Czego konkretnie się nauczysz?

• Strategia więzi: Zrozumiesz mechanizmy marketingu relacji i dowiesz się, jak je wdrożyć w codziennej pracy.
• Obsługa Premium: Poznasz zasady obsługi, która buduje zadowolenie i „efekt wow”.
• Zarządzanie feedbackiem: Nauczysz się przekuwać opinie klientów (również krytykę) w sukces i ulepszenia.
• Budowanie społeczności: Dowiesz się, jak stworzyć wokół swojej marki grupę zaangażowanych i lojalnych odbiorców.