• Cudzoziemcy w biznesie
• Pierwszy biznes
• Rozwój biznesu

Techniki sprzedaży w obsłudze klienta

5.00 (20)

Jacek Urbański

Czy wiesz, że większość decyzji zakupowych Twoich klientów zapada poza ich świadomością? Przestań zgadywać i odkryj, co tak naprawdę steruje wyborem.

Sprzedaż to nie przekonywanie – to pomaganie w decyzji

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, dlaczego klient wybiera konkretny produkt, choć logicznie powinien wybrać inny? Odpowiedź tkwi w mózgu. W tym kursie odczarowujemy sprzedaż. Zamiast uczyć się formułek, zrozumiesz mechanizmy psychologiczne. Dowiesz się, jak budować relacje, które naturalnie prowadzą do zakupu, i jak radzić sobie w sytuacjach, gdy emocje biorą górę. To wiedza, która pozwoli Ci pracować lżej, a osiągać więcej.

Czego konkretnie się nauczysz?

• Zrozumiesz mózg klienta: Poznasz nieświadome procesy, które decydują o tym, że klient mówi „tak”.

• Opanujesz proces sprzedaży: Przejdziesz drogę od pierwszego wrażenia aż po skuteczne zamknięcie transakcji.

• Wykorzystasz storytelling: Nauczysz się opowiadać historie, które podnoszą wartość Twojego produktu w oczach odbiorcy.

• Zbudujesz asertywność: Dowiesz się, jak profesjonalnie reagować na trudnych klientów i sytuacje konfliktowe.